Robotisation de la vie

Le chroniqueur cherche à gérer une réservation de location d’automobile en téléphonant chez Avis. Un robot à la voix féminine horripilante lui pose toute une série de questions auxquelles il répond consciencieusement, régulièrement interrompu par la Voix : « désolé, j’ai des difficultés à comprendre votre réponse, veuillez s’il vous plaît la répéter… ». Le chroniqueur réitère alors jusqu’à satisfaction de la Voix. Au bout du compte un humain répond et il faut lui répéter toutes les réponses déjà données à la Voix qui ne les lui a pas transmises…

Il faudra un jour faire le bilan de cette numérisation excessive de la vie d’aujourd’hui. Est-elle aussi efficace que l’on veut bien le dire ?

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